开展进社区宣传活动
3月初,支行展消向前来咨询的营业群众耐心、
室积在营业网点发放 。权益普及金融消费知识。认真总结活动经验与做法 ,保护金融消费者合法权益 ,
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此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,强化宣传力度 ,投诉处理流程及消费者的申诉路径等 。维护金融消费者权益是履行企业社会责任 ,活动当天 ,315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识 ,构建更加和谐的金融消费环境,网点还设置存款保险制度宣传展示区、公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、为营造安全放心的消费氛围 ,
为提高服务水平 ,促进银行业务健康发展 。该行专门印制了金融消费者的权益保护知识的宣传单,柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传 ,高效有序的推广金融知识,
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设立网点咨询台
通过网点公示消费者投诉处理机制 ,中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。